电脑维修服务承诺书（精选10篇）
在现在的社会生活中，承诺书的使用频率越来越高，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？以下是小编收集整理的电脑维修服务承诺书（精选10篇），希望对大家有所帮助。
电脑维修服务承诺书 1
多年来，xx经营部一直服务于各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务：
一、质量保证
我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。
二、质量保证措施
保修期限：在保修期内提供现场服务。
1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。
2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。
3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话xxx。全天24小时提供技术服务。
4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。
5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。
6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。
7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。
三、售后服务承诺书
本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。
自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司提供免费上门服务。
在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件（经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。
四、部件名称保修时间
交换机、服务器、存储设备三年质保。我部承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。
五、其他服务承诺
自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。
当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。
六、维修响应时间
在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。
在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。
七、现场培训
安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。
在验收主管部门整体验收合格后3~5个工作日内，我方将完整的技术资料、图表（如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等）及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。
八、产品服务
工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网和INTERNET的`接入。
网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。
九、软件依厂家规定提供升级服务
属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列：
1、非我部提供的附品（扫描仪、打印机等）由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。
2、整机、部件已经超过保修期。
3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。（能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外）。
4、因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物（水或其他物品）等原因造成的机器故障或损坏。
5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损失。
承诺人：
日期：
电脑维修服务承诺书 2
尊敬的用户：
感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：
1、商品品质：XXX电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：XXX电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的`组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组装：XXX电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。
4、诚实守信：XXX电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务：
A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务；软件提供五次(工作日内)上门服务。
B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务；软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。
承诺人：
日期：
电脑维修服务承诺书 3
尊敬的用户：
感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：
1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。
2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的`组电脑，均享受国家电子类产品三包服务。
3、专业组：xxxx电脑公司严格按照组程序及流程进行操作，以保证电脑的机质量。
4、诚实守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。
5、技术支持：凡是在本公司购买组电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。
6、售后服务：a、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。
b、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。
承诺人：
日期：
电脑维修服务承诺书 4
本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）：
（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；
（二）免费为保修期内出故障的设备提供备机；
（三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；
（四）免费送货；
（五）免费提供定期跟踪维护；
详细服务内容如下：
一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：
按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。
二、运输方式
在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；
其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；
第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；
第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；
第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；
第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。
三、安装、调试服务
我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的'要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。
四、整机免费换货期限
本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：
1、七日内免费退货
即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。
2、八至十五日免费换货或修理
即自购机日起第8日至第15日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换
即自购机日起一年内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
五、质保期内产品故障服务响应时限
1）24小时服务热线：
此次投标产品，除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话。号码：95105985，还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。
2）30分钟电话响应：
在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，如果经分析后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修。
3）7天*24小时工作制
我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。
技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00-----18:00。
六、上门服务时间
在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-----18:00，节假日照常。
七、故障修复时限
如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。
八、其他
详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。
承诺人：
日期：
电脑维修服务承诺书 5
尊敬的用户：
您好!
感谢您选用我公司提供的××电脑产品，我公司本着以客户为本的精神，让您在享受产品的同时为您提供完善的售后服务，我公司郑重承诺：
一、一个月包换(符合以下条件就可以享受一个月包换服务)
1、有完整的产品保修卡。
2、购机之日起一个月内，正常使用中产品出现了故障(即非人为故障)。
3、外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤。(注：如外壳磨损我们将收取一定的换壳费用)
4、无擅自拆机或其它人为引起的故障。
二、一年内保修
在购机之日起，本产品享受一年的免费维修服务，在此期间，不管产品出现任何故障，您都不需要支付维修所需的元件费(人为损坏的除外)。
三、免费以旧换新
自购买之日起，满三年，用户可凭购买凭证、旧电脑和此承诺书免费更换最新潮、最新配置的电脑一台(只限于××产品，××新款电脑和笔记本电脑不享受)。
四、定期全额返还
公司根据政府和全国妇联的`要求，为了体现建设新农村，送科技下乡的精神，采取政府牵头，企业运作的方式，由公司向用户提供“××”电脑，每台金额7800元。从购机次月起由公司在十八个月之内按月分期向用户返还全额的购物款(参加客户推广计划的用户按客户推广计划享受消费分红和奖励)。
五、不属于免费保修义务的情形
属于下列情况的产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列：
1、本产品整机或部件已经超出保修期。
2、本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏。
3、非公司服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏。
4、因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)造成的故障或损坏。
六、保修卡是机器享受保修的唯一凭证，没有保修卡，将享受不到免费的保修服务，经销点购机，保修卡须说明“购机日期”，并加盖“所购商店”公章。
七、有关保修事宜请与本公司客户服务部联系。
八、本公司保留对售后服务条款的最终解释权及修改权限。
注：此为样本格式，最终以正式盖章文本为准。
承诺人：
日期：
电脑维修服务承诺书 6
尊敬的客户：
您好！感谢您选择我们的电脑维修服务。为保障您的权益，向您提供优质、高效、专业的服务，我们郑重作出如下承诺：
一、服务响应承诺
我们承诺在接到您的维修需求后，市区内 2 小时内响应，非市区地区 4 小时内响应。对于紧急维修需求（如系统崩溃导致重要数据面临丢失风险、服务器故障影响业务正常运行等），我们将在 1 小时内出发前往维修地点，确保在最短时间内解决您的燃眉之急。
二、服务质量承诺
所有维修人员均经过严格专业培训，持有相关技术资格证书，具备扎实的'电脑硬件维修、软件调试、网络维护等专业技能，能够准确诊断并解决各类电脑故障问题。
在维修过程中，使用原厂正品配件或符合行业标准的优质配件进行更换，确保维修后电脑的性能和稳定性。对于更换下来的旧配件，将主动向您展示并交由您处理。
严格遵循维修操作规范和流程，对维修过程进行详细记录，确保维修工作的可追溯性。维修完成后，对电脑进行全面检测和调试，确保故障完全排除，电脑恢复正常使用状态。
三、服务价格承诺
维修服务价格严格按照公开透明的标准执行，在维修前向您详细说明维修项目、所需配件及相应费用，绝不进行任何形式的乱收费、隐形收费。若在维修过程中发现新增故障，需额外产生费用，我们将第一时间与您沟通，在征得您同意后方才继续维修。
四、售后保障承诺
对维修服务提供 3 个月的质保期，在质保期内，因维修质量问题导致电脑再次出现相同故障，我们将免费进行返修，不收取任何人工及配件费用。
提供 7×24 小时售后咨询服务，您在使用电脑过程中遇到任何问题，均可随时拨打我们的服务热线，我们将安排专业技术人员为您提供远程指导或上门服务。
定期对已维修客户进行回访，了解电脑使用情况，收集您的意见和建议，不断改进我们的服务质量。
我们将以客户需求为导向，以专业技术为支撑，以诚信服务为宗旨，全心全意为您解决电脑维修问题。若未能履行上述承诺，我们将承担相应责任并采取有效措施进行整改，确保您的合法权益得到充分保障。
承诺单位（盖章）：xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日
电脑维修服务承诺书 7
尊敬的用户：
为给您提供卓越的电脑维修服务体验，我们以专业与诚信为准则，向您作出以下服务承诺：
一、快速上门服务承诺
无论您身处何地，只要您有电脑维修需求，我们将根据您所在区域合理安排维修人员，确保在承诺时间内到达现场。一般情况下，城区范围 3 小时内上门，郊区及周边地区 5 小时内上门，偏远地区也将在 12 小时内抵达，绝不拖延，及时为您排忧解难。
二、精准维修承诺
采用先进的检测设备和专业的诊断技术，对电脑故障进行全面、准确的检测，快速定位问题根源，避免因误判导致不必要的维修费用和时间浪费。
维修人员在维修前会与您充分沟通，详细解释故障原因、维修方案及预期效果，确保您对维修过程有清晰的了解，并尊重您的选择和意见。
针对不同类型的电脑故障（硬件损坏、软件故障、网络问题等），制定个性化的维修解决方案，确保维修效果达到最佳状态，恢复电脑的正常使用功能。
三、价格合理承诺
我们的维修服务收费标准公开透明，明码标价。所有维修项目费用均参考市场行情和行业标准制定，确保价格合理、实惠。同时，我们会为您提供详细的费用清单，让您清楚知晓每一笔费用的.去向，做到消费放心、明白。
四、优质配件承诺
在配件更换方面，我们坚持品质至上原则。所有更换的配件均来自正规渠道，保证为原厂正品或高品质兼容配件，提供完善的配件质保服务。配件质保期根据不同产品类型，最短不低于 1 个月，最长可达 1 年，让您无后顾之忧。
五、售后无忧承诺
维修服务完成后，我们将为您提供免费的电脑系统优化和基础维护服务，包括系统垃圾清理、病毒查杀、软件升级等，提升电脑运行速度和稳定性。
建立完善的客户档案，对您的维修记录进行详细保存，便于后续跟踪服务。在质保期内，若电脑出现任何与本次维修相关的问题，我们将第一时间响应并解决。
设立客户意见反馈渠道，您对我们的服务有任何不满意之处，可随时通过电话、邮件或在线平台反馈，我们将在 24 小时内给予回复，并在 3 个工作日内制定解决方案，直至您满意为止。
我们始终将客户满意度作为衡量服务质量的重要标准，以实际行动践行以上承诺，为您的电脑使用保驾护航。
承诺单位（盖章）：xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日
电脑维修服务承诺书 8
亲爱的客户：
为体现我们对电脑维修服务的专业态度和对您的高度负责，我们郑重作出如下服务承诺：
一、高效服务承诺
接到维修报修后，我们的客服人员将在 10 分钟内与您取得联系，详细了解电脑故障情况，并根据问题紧急程度安排相应的维修响应级别，确保服务效率。
对于常规电脑维修项目，如简单的硬件更换、软件安装调试等，我们承诺在 1 个工作日内完成维修；对于复杂故障（如主板维修、数据恢复等），将在 3 个工作日内给出维修结果，并提前告知您维修进度。
二、技术保障承诺
拥有一支经验丰富、技术精湛的维修团队，团队成员定期参加技术培训和行业交流活动，不断更新知识储备，掌握最新的电脑维修技术和方法，能够应对各种复杂的电脑故障。
配备齐全的`维修工具和设备，包括专业的硬件检测仪器、数据恢复设备、软件调试平台等，为准确诊断和修复电脑故障提供有力的技术支持。
三、服务透明承诺
在维修服务过程中，全程向您公开维修操作流程和进展情况，您可以随时了解维修工作的具体内容和完成程度。
对于维修过程中产生的费用，包括人工费、配件费、检测费等，均提供详细的费用清单和收费依据，确保您清楚每一笔费用的来源，不存在任何隐瞒和欺诈行为。
四、数据安全承诺
高度重视您的电脑数据安全，在维修过程中，未经您的授权，绝不私自查看、复制、泄露您电脑中的任何数据信息，严格遵守数据保密协议。
对于涉及数据恢复的维修项目，采用专业的数据恢复技术和设备，在最大程度上保障数据的完整性和安全性。若因我们的原因导致数据丢失或泄露，我们将承担相应的法律责任和赔偿责任。
五、长期服务承诺
除了提供优质的维修服务外，我们还将为您提供电脑使用和维护方面的技术指导和建议，帮助您正确使用电脑，延长电脑使用寿命。同时，为老客户提供定期的电脑免费检测和维护服务，让您的电脑始终保持良好的运行状态。
我们将以诚信、专业、高效的服务理念，认真履行以上承诺，为您提供满意的电脑维修服务体验。
承诺单位（盖章）：xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日
电脑维修服务承诺书 9
尊敬的合作伙伴及个人客户：
为树立良好的企业形象，保障您的合法权益，我们就电脑维修服务向您作出如下郑重承诺：
一、全方位服务承诺
我们的电脑维修服务涵盖台式电脑、笔记本电脑、一体机、服务器等各类电脑设备，无论是硬件故障（如主板损坏、硬盘故障、屏幕碎裂等），还是软件问题（如系统崩溃、病毒感染、软件冲突等），亦或是网络故障（如无法联网、网络不稳定等），均可为您提供专业的维修解决方案。
除了现场维修服务外，还提供邮寄维修服务。对于不方便上门维修的客户，您可将故障电脑邮寄至我们的维修中心，我们将在收到设备后的 24 小时内进行检测，并及时与您沟通维修方案和费用，维修完成后将电脑安全寄回给您。
二、质量保障承诺
所有维修服务均严格按照国家相关标准和行业规范执行，确保维修质量达到或超过行业平均水平。维修完成后，对电脑进行 72 小时的稳定性测试，确保电脑在正常使用情况下无故障发生。
对于更换的配件，均提供质量保证，在质保期内，如配件出现非人为损坏的质量问题，我们将免费更换新的配件，并承担相应的维修费用。
三、服务态度承诺
客服人员和维修人员始终保持热情、耐心、友好的服务态度，认真倾听您的需求和问题，以专业、礼貌的方式与您沟通交流，解答您的疑问，让您感受到贴心的'服务体验。
在维修过程中，注意保护您的工作和生活环境，避免因维修操作对周围环境造成污染和破坏。维修结束后，将维修现场清理干净，恢复原状。
四、紧急救援承诺
针对企业客户因电脑故障导致业务中断等紧急情况，我们提供 24 小时紧急救援服务。无论何时何地，只要您拨打紧急救援电话，我们将立即启动应急响应机制，派遣资深维修人员携带必要的维修设备和配件，以最快速度赶赴现场，全力保障您的业务正常运行。
我们将以实际行动践行以上承诺，不断提升服务质量和水平，为您提供可靠、放心的电脑维修服务。
承诺单位（盖章）：xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日
电脑维修服务承诺书 10
尊敬的客户朋友：
为了让您在享受电脑维修服务过程中无后顾之忧，我们以诚信为基石，以服务为核心，作出如下服务承诺：
一、个性化服务承诺
根据您的不同需求和使用场景，为您提供个性化的电脑维修和维护方案。无论是家庭用户日常使用的电脑，还是企业用户用于办公、设计、服务器等专业用途的电脑设备，我们都将制定针对性的服务策略，满足您的特殊要求。
二、培训服务承诺
在完成电脑维修服务后，我们的维修人员将为您提供免费的电脑使用和维护培训服务。内容包括基本的'电脑操作技巧、日常维护方法（如清理电脑灰尘、优化系统性能等）、常见故障的预防和简单处理等，帮助您提升电脑使用技能，减少故障发生的概率。
三、绿色维修承诺
秉持绿色环保理念，在维修过程中，合理使用维修材料和配件，减少资源浪费和环境污染。对于更换下来的废旧配件和电子垃圾，按照相关环保规定进行妥善处理，绝不随意丢弃，为保护环境贡献一份力量。
四、服务监督承诺
设立专门的服务监督电话和邮箱，接受您对我们维修服务全过程的监督和投诉。对于您反馈的问题，我们将认真对待，及时进行调查核实，并在 3 个工作日内给予明确的答复和解决方案。如查实存在服务不到位、违规操作等问题，将对相关责任人进行严肃处理，并采取有效措施进行整改，确保服务质量不断提升。
我们深知服务质量是企业生存和发展的根本，将严格遵守以上承诺，用专业和真诚为您的电脑使用提供坚实保障。
承诺单位（盖章）：xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日
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